每次在做(zuò)項目總結的時(shí)候，總想列舉一(yī)些法則和(hé)方法論來增加總結的專業性以及可(kě)信服度，但(dàn)是總有些熟知的方法卻怎麽也叫不上(shàng)名字，所以決定開(kāi)設一(yī)個這(zhè)樣的專題，敦促自(zì)己在做(zuò)設計的時(shí)候不要(yào)留于表象，有理可(kě)循。

80/20法則

80/20 Rule / Pareto principle

在整個産品中，大部分效果由少(shǎo)數(shù)幾項關鍵因素決定。

80/20法則又名二八定律、帕累托法則（定律），也叫巴萊特定律、最省力的法則、不平衡原則等。是19世紀末20世紀初意大利經濟學家巴萊多發現的。他(tā)認為(wèi)，在任何一(yī)組東西(xī)中，最重要(yào)的隻占其中一(yī)小部分，約20%，其餘80%盡管是多數(shù)，卻是次要(yào)的。80/20法則被廣泛應用于社會學、經濟、用戶體驗設計、企業管理等。

通(tōng)用設計法則的定義：在整個産品中，80%的效果是由20%的關鍵元素決定的。确切的百分比并不是重點，在實際情況中，關鍵變量所占比例是10%~30%不等。

維基百科的定義：大多數(shù)情況下(xià)，大約80%的影響是産生于20%的原因。

80/20法則的适用範圍非常普遍，包括遵循常态分配原則的系統，但(dàn)是僅限于一(yī)些由許多細小瑣碎、互不相關的事物(wù)影響的變數(shù)。例如(rú)，同産品中，不用的人(rén)們使用習慣均不相同。80/20法則是不受人(rén)為(wèi)直接控制的，它是自(zì)然而然形成的。

80/20法則怎樣使用在用戶體驗設計中呢？

△ QQ同步助手需求場景分析表（圖片來自(zì)于《騰訊産品法》）

我們來假設一(yī)個場景：兩個産品經理各提出一(yī)個需求，産品經理A的項目用戶量占比為(wèi)90%，産品經理B的項目用戶量占比5%。如(rú)果資源緊張，我們該如(rú)何排期？在通(tōng)常情況下(xià)，我相信每個人(rén)的答(dá)案都(dōu)是一(yī)緻的。

80/20法則有助于整合資源，可(kě)以提升設計的最大化。上(shàng)面假設的場景就是一(yī)個真實的案例。《騰訊産品法》中例舉出QQ同步助手需求場景分析案例（如(rú)上(shàng)圖所示），對于工(gōng)具類的産品來說，産品要(yào)解決的「問(wèn)題」很(hěn)清楚，用戶在人(rén)口學、社會學方面的因素，如(rú)性别、年(nián)齡等對産品影響不大，所以可(kě)以選擇按「使用場景」來劃分用戶模型。QQ同步助手中A類換機用戶和(hé)B類備份防丢失用戶的用戶量占比分别是90%和(hé)80%，利用80%的時(shí)間(jiān)集中該産品20%的主要(yào)功能(néng)時(shí)，那(nà)麽我們的設計就要(yào)集中發力在這(zhè)些關鍵功能(néng)上(shàng)面，所以此兩類功能(néng)也被定義為(wèi)了(le)産品核心動線。

如(rú)何對待非關鍵性的80%？

△ 新浪微(wēi)博「微(wēi)博熱(rè)搜榜」頁面和(hé)「發現」頁面

新浪微(wēi)博的每一(yī)次改版都(dōu)可(kě)以吸引無數(shù)人(rén)的目光(guāng)，不知不覺，新浪微(wēi)博的Slogan從(cóng)「随時(shí)随地(dì)分享微(wēi)博」，更改為(wèi)「随時(shí)随地(dì)發現微(wēi)博」。新浪微(wēi)博剛推出的時(shí)候定位是社交，尤其是依托名人(rén)的社交，但(dàn)是後期微(wēi)信的推出，微(wēi)信依托的是熟人(rén)、即時(shí)的社交，這(zhè)讓新浪微(wēi)博着實感到了(le)壓力，這(zhè)也導緻了(le)新浪微(wēi)博活躍用戶數(shù)的下(xià)降。此時(shí)，新浪微(wēi)博開(kāi)始走上(shàng)了(le)開(kāi)發非關鍵性80%功能(néng)的道(dào)路，基于平台龐大的用戶數(shù)量，遊戲、購物(wù)、支付、音樂(yuè)、直播等功能(néng)一(yī)點點被引入，不斷擴充新浪微(wēi)博的功能(néng)，讓用戶眼花缭亂。反觀新浪微(wēi)博20%的核心功能(néng)，我們打開(kāi)熱(rè)搜榜，基本有90%的信息都(dōu)跟明(míng)星八卦相關。

在設計一(yī)款産品的時(shí)候，不能(néng)忽略主次，要(yào)綜合評定各功能(néng)的價值，集中資源設計核心功能(néng)，對于80%非關鍵性功能(néng)不要(yào)耗費(fèi)太多精力，如(rú)果把80%的非關鍵功能(néng)開(kāi)發得過于強大，喧兵(bīng)奪主，不但(dàn)不能(néng)得到好的用戶反饋，反而得到的結果會是遞減的。新浪微(wēi)博在剛改版的時(shí)候，網上(shàng)主流呼聲就是「怎麽返回舊(jiù)版本？」。

小結

在理解了(le)80/20法則後，我們可(kě)以将此法則廣泛的适用于各個場景中，如(rú)下(xià)：

• 分析數(shù)據，确定20%的核心功能(néng)。
• 排定優先級。關注最核心的功能(néng)，不斷的優化。
• 精簡80%非關鍵性功能(néng)，減少(shǎo)投入，必要(yào)的時(shí)候需要(yào)忍痛割愛。

80/20法則也有一(yī)定的争議(yì)，但(dàn)是還是适用于絕大部門場景，當然特殊場景還是要(yào)特殊對待。80/20法則可(kě)以幫助用戶關注核心功能(néng)，最終達成目标。