本期文章(zhāng)會給大家帶來一(yī)些設計思維方面的內(nèi)容，加深大家對于設計的理解。畢竟，咱們不能(néng)隻是做(zuò)一(yī)個執行(xíng)者，更要(yào)做(zuò)一(yī)個具備設計思維的思想者。

文章(zhāng)将由谷歌(gē)設計 leader @Reena Merchant （https://twitter.com/ReenaMerchant）為(wèi)大家闡述設計的意義以及所帶來的價值，希望你能(néng)從(cóng)中學到一(yī)些有意義的東西(xī)。

自(zì)稱為(wèi)設計師(shī)往往會讓人(rén)誤解，認為(wèi)我的工(gōng)作(zuò)隻是讓軟件産品「看(kàn)起來更漂亮」。另一(yī)方面，冒昧的稱自(zì)己為(wèi)設計 leader 或者設計戰略家也會讓人(rén)産生困惑，特别是對于在技術(shù)和(hé)設計領域以外(wài)的人(rén)。即使是與行(xíng)業內(nèi)的其他(tā)人(rén)交談時(shí)，對設計扮演什麽樣的角色，真正一(yī)緻的理解也很(hěn)少(shǎo)見(jiàn)。

一(yī)、什麽是設計?

每個公司和(hé)每個團隊都(dōu)對設計是什麽以及設計師(shī)的角色有着自(zì)己的理解。 在用戶體驗領域，設計角色中有太多專業領域——交互設計師(shī)、視(shì)覺設計師(shī)、信息架構師(shī)、動效設計師(shī)、原型設計師(shī)，而且這(zhè)些角色可(kě)能(néng)與其他(tā)領域（如(rú)市場營銷，架構，工(gōng)業設計甚至音效設計）都(dōu)有重疊。

複雜(zá)度還不止于此，不管團隊中角色的組合情況如(rú)何，用戶體驗本身作(zuò)為(wèi)一(yī)門學科，在組織內(nèi)的成熟度也各不相同。一(yī)些團隊可(kě)能(néng)扮演更多的服務角色并争取在戰略上(shàng)占據一(yī)席之地(dì)。另一(yī)方面，一(yī)些公司可(kě)能(néng)會有首席設計師(shī)和(hé)深度嵌入式設計團隊，為(wèi)最高級别的業務和(hé)産品戰略中做(zuò)出貢獻。

對于設計的理解，可(kě)以在公司、組織和(hé)團隊中有所不同。

二、設計的發展

盡管對設計角色的解釋不盡相同，但(dàn)我們普遍認為(wèi)多年(nián)來，用戶體驗領域已經變得逐漸成熟。 在行(xíng)業層面，對設計和(hé)設計人(rén)員(yuán)的理解已經得到發展。

設計不再被視(shì)為(wèi)僅僅是制作(zuò) UI 元素，甚至不單純隻是提升産品體驗。目前行(xíng)業中會有一(yī)個更廣泛的理解，即設計可(kě)以影響用戶對公司所有觸點（譯者注：賣家與買家之間(jiān)所有可(kě)能(néng)産生聯系的地(dì)方）的體驗。最後，所有這(zhè)些觸點和(hé)産品體驗就是用戶對公司品牌的總體認知，而設計影響了(le)這(zhè)些方方面面。

重點已經發生了(le)變化。我們已經從(cóng)設計師(shī)簡單地(dì)創建可(kě)用的組件和(hé)産品設計的想法，轉變為(wèi)理解他(tā)們的工(gōng)作(zuò)會影響整個品牌和(hé)客戶體驗的感知。

三、讓我們談談感受

當我們考慮到設計對公司品牌會有更廣泛的影響時(shí)，我們不僅要(yào)關注可(kě)用性，還要(yào)關注情感。 人(rén)們不僅希望産品能(néng)夠正常工(gōng)作(zuò)，他(tā)們更希望在使用它們時(shí)能(néng)夠感到高興。

為(wèi)用戶提供愉悅有趣的産品是用戶參與的關鍵。但(dàn)是，我們看(kàn)到用戶想要(yào)的東西(xī)越來越多。我們逐漸認識到，僅憑愉悅是不夠的。

當史蒂夫·喬布斯談到他(tā)那(nà)一(yī)代人(rén)在60年(nián)代經曆的動蕩時(shí)，他(tā)提到了(le)一(yī)個開(kāi)始走向新千年(nián)的轉變：

我們希望更豐富地(dì)體驗我們的生活，而不僅僅隻是過上(shàng)更好的生活……比起50年(nián)代末和(hé)60年(nián)代初，物(wù)質生活已經變得豐富了(le)很(hěn)多。 我們正在尋找一(yī)些更深層次的東西(xī)。

這(zhè)種深層次的探索已經在增多。人(rén)們越來越多地(dì)通(tōng)過創造聯系、記憶和(hé)經曆來尋找滿足感和(hé)成就感。人(rén)們正在尋找更深層次的認同感，而這(zhè)種認同感不能(néng)僅從(cóng)購買實物(wù)産品中獲得。

人(rén)們想要(yào)感受到他(tā)們參與比自(zì)己的生活更重要(yào)的事情。 他(tā)們希望能(néng)夠感知到他(tā)們使用的産品和(hé)服務。 人(rén)們希望自(zì)己的生活有意義。

意義是什麽？就是賦予我們一(yī)種重要(yào)感或價值感。它對我們每個人(rén)都(dōu)很(hěn)特别，它幫助我們理解世界并決定如(rú)何行(xíng)動，同時(shí)也是幫助我們評估和(hé)決定我們的價值、信仰和(hé)欲望。

我們在生活中做(zuò)出的每一(yī)個選擇都(dōu)有助于我們實現自(zì)己的個人(rén)價值。 我們決定購買的産品或服務為(wèi)我們作(zuò)為(wèi)客戶和(hé)被購買的公司之間(jiān)建立了(le)一(yī)種聯系。 這(zhè)種聯系成為(wèi)我們生活意義的一(yī)部分。

四、設計的意義

設計不僅僅是讓産品看(kàn)起來更吸引人(rén)，或者不隻是提升可(kě)用性，甚至不隻是讓用戶感到快(kuài)樂(yuè)。它的目的是讓産品從(cóng)可(kě)用的到令人(rén)愉悅的，最後再超越這(zhè)些——讓産品變得有意義。

設計是我們通(tōng)過我們的經驗向客戶傳遞深刻意義的一(yī)種方式。

我們必須努力将我們提供給客戶的價值從(cóng)基本的功能(néng)性提升到更深層次的價值。 設計不僅需要(yào)提供愉悅和(hé)樂(yuè)趣，還需要(yào)提供我們知道(dào)人(rén)們正在尋求的深層含義。

《Making Meaning 》這(zhè)本書(shū)是一(yī)個很(hěn)好的參考資料，其中包含有關推動品牌和(hé)産品創新方面獨到的見(jiàn)解。它的核心旨在達到如(rú)何使産品變得有意義。它抓住了(le)人(rén)們最看(kàn)重的15種有意義的品質，基于對人(rén)類需求的廣泛研究。

（譯者注：偶然發現一(yī)個介紹 making meaning 這(zhè)本書(shū)的網站，還挺詳細的 http://nathan.com/making-meaning 感興趣的話，推薦一(yī)看(kàn)）

五、意義對商業很(hěn)重要(yào)

我們設計的每件東西(xī)都(dōu)需要(yào)體現用戶所追求的核心需求，傳遞意義不能(néng)是事後的想法。 這(zhè)樣做(zuò)的願景是需要(yào)深深嵌入公司的文化、使命、戰略和(hé)員(yuán)工(gōng)的核心價值觀中。

意義需要(yào)成為(wèi)組織核心訴求的一(yī)部分。

意義的設計不僅對用戶有益，對企業的成功來說也至關重要(yào)。為(wèi)客戶提供真正有價值的體驗，意味着他(tā)們能(néng)夠更深入地(dì)了(le)解品牌，并與公司形成更強的聯系。品牌忠誠度和(hé)宣傳力度将會變得更高，客戶将更深入地(dì)接觸産品。這(zhè)将進一(yī)步提升産品的使用率和(hé)留存率。與産品或品牌的互動不是短暫的，會更深入，更持久。

意義是我們每個人(rén)的指導方向和(hé)推動力。 這(zhè)有助于我們重新審視(shì)自(zì)己，以及我們與之互動的産品和(hé)公司。 通(tōng)過經驗傳遞意義與用戶建立了(le)深厚的關系。 它把設計提升到一(yī)種更加成熟以至于成為(wèi)一(yī)種戰略的存在。 同時(shí)，它也有助于實現積極的業務成果。

沒有意義，我們就失去了(le)用戶尋找的核心。

無論我們從(cóng)事什麽行(xíng)業，無論是創造産品還是提供服務，無論我們是企業還是消費(fèi)者，無論我們的角色是什麽，我們都(dōu)有機會推動成功的商業成果，同時(shí)也會影響人(rén)們的生活。

客戶的每一(yī)個觸點都(dōu)成為(wèi)為(wèi)用戶生活帶來更多意義的機會。無論你是設計師(shī)、産品經理、營銷人(rén)員(yuán)還是開(kāi)發人(rén)員(yuán)，我希望你能(néng)讓你的技術(shù)和(hé)你的決定被指導，以實現對他(tā)人(rén)的意義。

原文鏈接：《The Meaning of Design》 Reena Merchant